فن خدمة العملاء

: إبراهيم الفقي

 التأثير الشخصي

: مؤلف غير معروف

 الأسئلة ما الذي يحفزك

: مايكل كروجرس، رومان تشابلر

 مذكرة السعادة

: آنا بارنز